Introducción ¿Qué quiere hoy el Cliente?

Hablaremos de como el cliente a lo largo de los años ha ido cambiando, la importancia de conocer y alinearnos con estos cambios. Así como estar al día de los nuevos perfiles de consumidores. Concluiremos que el Cliente acabará comprando en aquel lugar donde perciba que su dinero le aporta más, es decir dónde perciba un mayor aporte de valor, respecto al precio que paga.

La diferencia entre el Precio y el Valor. Y la herramienta de aumentar la percepción de valor en nuestros puntos de venta

¿Pero es lo mismo precio que valor? ¿Qué compone la percepción del valor que se hace el cliente? ¿Podemos condicionar en nuestros clientes esa percepción de valor de nuestros productos con nuestras acciones? En este apartado hablaremos de cómo está en nuestras manos y la de nuestro personal, condicionar la percepción de valor de nuestros clientes sobre nuestros productos en los puntos de venta.

Veremos acciones diarias en los puntos de venta que consiguen:

Sumar Valor a nuestros productos.
Restar Valor a nuestros productos.
Destruir el Valor de nuestros productos.

Las acciones de Destruyen valor en nuestros punto de venta. Modo evitar ON.

Las acciones que Restan valor a nuestros productos en nuestros puntos de venta. Modo formación ON.

Las acciones que Suman Valor a nuestros productos en nuestros puntos de venta. Modo difusión ON.