Project Description
Nuevas claves del negocio B2B
Impartido por Alejandro Vázquez Palacios. (Saber más)
Duración: 2-3 horas
Fechas: 28 de abril
Horarios: 09:00h
Lugar: Santander Work Café. Rúa do Príncipe, 39, Vigo (Ubicación)
Coste: Gratuito
La línea que separa las estrategias de marketing aplicadas por las empresas B2B y B2C ha ido difuminándose con el paso del tiempo. Las compañías que dirigen sus productos o servicios a otras compañías (B2B) siguen ahora los pasos tradicionalmente marcados por las empresas que venden directamente a los clientes finales (B2C), potenciando su valor de marca y diferenciándose de la competencia. De esta manera, adoptan planes innovadores que dejan atrás las etiquetas y apuestan por la personalización.
En este contexto, la transformación del proceso de ventas más que como una necesidad; surge como una obligación para que las empresas del sector industrial puedan seguir comunicándose con sus prospectos y clientes actuales.
En este seminario hablaremos sobre este nuevo contexto y los cambios en el foco, los procesos y la cultura corporativa necesarios para una mejor adaptación.
Contenidos
Un nuevo contexto B2B.
El mundo B2B ha sufrido importantes cambios en contexto que afectan de forma importante a la relación entre empresas.
Construyendo un foco.
Priorizar y trabajar muy bien sobre “a quien puedo y debo ayudar más y cómo” es una obligación hoy. Hablamos de Segmentación y Propuesta de Valor.
La nueva escucha.
El mundo digital y la necesidad de adaptarse a cambios cada vez más rápidos ha convertido la escucha en una obligación.
Las nuevas reglas de la Fidelización.
Fidelizar un cliente hoy es más complejo que nunca. Facilitar la relación y ayudar en el negocio se antojan claves.
Procesos de Venta híbridos
El cliente B2B es profesional y cada vez más nativo digital. Las redes de ventas y sus procesos deben “omnicanalizarse” para ser relevantes.
Cultura Customer-Centric.
Personas en un mundo de productos ¿Cómo alinearlos y conectarlos?