ITIL. Information Technology Infrastructure Library

ITIL. Information Technology Infrastructure Library 2019-03-14T14:44:28+00:00

Project Description

Información General

Docente: Julián Sánchez-Crespo Salcedo.  Formador TIC ITSM, Consultor, IT Manager, Desarrollador (Saber +)

Fechas: 26, 27 y 28 de marzo 2019

Duración: 20 horas

Lugar: Vigo

Coste: 390€ (Coste de examen no incluido*)

*Si estás interesado/a en la certificación, solicita más información.

Servicio de bonificación de la formación: Importe bonificable 260 €
Inscríbete aquí

Formación dirigida a Directores/as y Gerentes de TI, personal del departamento de TI, proveedores de servicios, Directores/as de proyectos, Consultores/as de servicios y cualquier persona que desee alcanzar un conocimiento básico de ITIL para la mejora de los procesos de gestión de servicios de TI.

Objetivos:

  • Entender los conceptos principales, procesos, beneficios y retos de ITIL.

  • Conocer el vocabulario estándar y las definiciones más importantes de las mejores prácticas de ITSM.

  • Entender como estos procesos contribuyen a hacer una organización IT manejable.

  • Preparación para el examen de certificación del primer nivel de certificación

Programa:

  • Gestión del Servicio como práctica

  • Ciclo de Vida del Servicio y sus cinco fases ITSM.

  • Conceptos y definiciones genéricas

  • Principios clave y modelos

  • Procesos

  • Funciones

  • Roles

  • Tecnología y Arquitectura

Project Details

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